De Uitdaging: Hoe blijf je voorop in een markt die nooit stilstaat?

Als toonaangevende telecom- en entertainmentprovider in België weet Telenet wat het is om te innoveren. Maar na een reeks overnames stond het bedrijf voor een nieuwe uitdaging:
 Hoe verenig je een snelgroeiende organisatie met verschillende achtergronden tot één wendbaar geheel – klaar voor de toekomst?

De droom: een innovatieve, klantgerichte organisatie die sneller kan inspelen op veranderingen en technologische vernieuwing stimuleert van binnenuit.
 De nachtmerrie: verlies van marktpositie door inflexibiliteit, interne versnippering en trage besluitvorming.

Telenet wilde haar strategie niet top-down uitrollen, maar bottom-up tot leven brengen. Met ruimte voor dialoog, eigenaarschap en alignment. Zo ontstond het programma: Staying Ahead.

 


De Aanpak: Staying Ahead – een wendbare expeditie

We begeleidden deze transformatie met het Business Expedition Canvas, het Base platform (voorheen RoadMapp) en het krachtige KoersKaart-instrument. Deze combinatie van visueel denken, agile principes en dialogisch leiderschap hielp om richting, ritme en verantwoordelijkheid te organiseren in een complexe omgeving.

💬 “De instrumenten brachten Telenet in no time in dialoog over waarden en richting. Wat het echt bijzonder maakte? Dat het zorgde voor eigenaarschap over het resultaat.”
 — Carla Vanhamel, Senior HR Business Partner @ Telenet


Wat hebben we gedaan?

1. Begeleiding van het Staying Ahead-programma

Strategisch advies en procesbegeleiding gericht op innovatie, time-to-market en wendbaarheid.

2. Implementatie van agile werkmethoden

Scrum, lean en design thinking geïntegreerd in werkprocessen en teamstructuren.

3. Cross-functionele teams ingericht

Over afdelingsgrenzen heen werkten multidisciplinaire teams aan klantgerichte innovaties.

4. Leiderschapsontwikkeling gebaseerd op eigenaarschap

Nieuwe leiderschapsstijl ontwikkeld die past bij een agile cultuur: faciliterend, richtinggevend en lerend.

5. Organisatiebrede dialoog gefaciliteerd met RoadMapp

20 co-creators zorgden voor een gedragen uitrol naar meer dan 3.500 medewerkers. De RoadMapp en KoersKaart werkten als versneller van alignment én cultuurverandering.

 


De Werkvormen

  • Expeditie canvas sessies voor leiderschap en strategie
  • Base-sessies om initiatieven te prioriteren en verbinden
  • KoersKaarten als spelvorm voor teamdialogen over waarden, richting en verantwoordelijkheid
  • Agile sprints met design thinking en lean startup principes
  • Train-de-trainer aanpak voor interne change agents


De Impact

✔ 3.500 medewerkers betrokken via dialogische werkvormen
 ✔ 20 co-creators opgeleid tot interne begeleiders
 ✔ Agile methodiek en cultuur breed geïmplementeerd
 ✔ Sterkere klantgerichtheid en snellere time-to-market
 ✔ Meer eigenaarschap, betrokkenheid en onderlinge verbinding

🗣️ “Je voelde het meteen: de buzz, de nieuwsgierigheid, de trots. Maar vooral het eigenaarschap. En dát was wat we nodig hadden.”
 — Carla Vanhamel, Sr. HR Business Partner

 


Wat we leerden van deze expeditie

  • Cultuurverandering versnelt als mensen zélf de richting formuleren
  • Agile werkt pas echt als leiderschap meebeweegt
  • Tools zoals KoersKaarten brengen diepgang én snelheid
  • Alignment is geen spreadsheet — het is een gesprek dat je organiseert

 


Wil jij jouw organisatie klaarstomen voor innovatie, groei of versnelling?

✔ Ontdek onze agile expeditietrajecten
✔ Download het Business Expedition Canvas
✔ Ervaar zelf hoe het RoadMapp platform jouw team in beweging brengt

Start jouw expeditie